Está com a conta do Google Ads suspensa e não sabe como resolver? Esse pode ser um problemão que impacta significativamente as suas campanhas de marketing digital. Mas, não se preocupe, há medidas que você pode tomar para resolver essa situação e recuperar o seu acesso. Neste artigo, eu vou te dar o passo-a-passo que você deve seguir para identificar o problema, corrigi-lo e evitar futuras suspensões. Confira e aproveite!

1. Entenda o motivo da suspensão

O primeiro passo é entender por que a sua conta foi suspensa. O Google sempre envia um e-mail explicando o motivo da suspensão, além de notificar você na interface do Google Ads. Alguns motivos comuns incluem:

• Violação das políticas de publicidade do Google: isso pode ocorrer se os seus anúncios ou páginas de destino não estiverem em conformidade com as diretrizes do Google.
• Problemas de pagamento: incluem falhas no processamento do pagamento e uso de informações de pagamento inválidas ou vencidas.
• Atividade suspeita na conta: comportamentos estranhos, como acessos de locais não reconhecidos ou padrões de tráfego incomuns também podem gerar a suspensão.
• Leia atentamente a mensagem do Google para identificar a causa exata da suspensão.

2. Revise as políticas do Google Ads

Depois que você identificar o motivo da suspensão, analise as políticas do Google Ads relacionadas ao problema. O Google tem diretrizes rígidas sobre o que é permitido e proibido em suas campanhas. Certifique-se de que você as entenda para evitar erros futuros. Algumas áreas importantes incluem:

• Políticas de conteúdo: confira se os seus anúncios não contêm conteúdo proibido, como drogas, armas, produtos falsificados ou discursos de ódio.
• Práticas proibidas: evite práticas enganosas, como cliques fraudulentos, disfarce de URL ou coleta não autorizada de dados.
• Requisitos técnicos: assegure-se de que os seus anúncios e páginas de destino carreguem corretamente e não contenham malware ou redirecionamentos inseguros.

3. Corrija os problemas identificados

Sabendo a causa da suspensão, você pode aplicar as melhores medidas para corrigir os problemas. Aqui estão algumas ações comuns:

• Violação de políticas: edite os seus anúncios e páginas de destino para cumprir as políticas do Google. Isso pode incluir a remoção de conteúdo proibido ou a correção de declarações enganosas.
• Problemas de pagamento: verifique as informações de pagamento. Se necessário, atualize os detalhes do cartão de crédito ou adicione uma nova forma de pagamento.
• Atividade suspeita: revise o acesso à sua conta e altere as suas senhas para garantir a segurança. Considere ainda ativar a autenticação em duas etapas para maior proteção.

4. Entre em contato com o suporte do Google Ads

Depois de corrigir os problemas, entre em contato com o suporte do Google Ads para solicitar a reativação da sua conta. Você pode fazer isso por meio do centro de ajuda do Google Ads, onde encontrará opções de contato como chat ao vivo, e-mail ou telefone. Explique a situação e as medidas que você tomou para resolver o problema. Seja claro e detalhado em sua comunicação para facilitar o processo.

5. Acompanhe o processo

Agora vem a parte chata: o processo de reativação pode levar algum tempo… Enquanto isso, tenha paciência e monitore tanto o seu e-mail quanto a interface do Google Ads para atualizações. Pode ser que você precise fornecer informações adicionais, se solicitado. Às vezes, a equipe do Google precisa de mais detalhes sobre as ações que você tomou para corrigir os problemas.

6. Boas práticas para o uso do Google Ads

Para evitar que sua conta seja suspensa novamente, siga estas práticas recomendadas:

• Mantenha-se atualizado com as políticas do Google Ads: revise regularmente as políticas para garantir que suas campanhas estejam sempre em conformidade. Elas tendem a mudar de tempos em tempos.
• Realize auditorias regulares nas suas campanhas: sempre verifique os seus anúncios e páginas de destino para garantir que não há violações inadvertidas.
• Garanta que todas as informações de pagamento estejam corretas: mantenha as suas informações de pagamento atualizadas e valide seu método de pagamento regularmente.
• Proteja a sua conta com senhas fortes e autenticação em duas etapas: use senhas complexas e ative a autenticação em duas etapas para evitar acessos não autorizados.
• Evite práticas enganosas e fraude de cliques: seja honesto e transparente em seus anúncios e não se envolva em atividades fraudulentas.

Para resolver a conta de Google Ads suspensa, é preciso ter um entendimento claro das políticas do Google e de quais são as ações certas para resolver cada problema. Na Super Plural, nós temos um time de especialistas certificados em Google Ads pronto para gerir as suas campanhas e evitar esse tipo de problema. Fale com a gente e saiba mais!