As áreas de marketing, publicidade e entretenimento tiveram que se reinventar após o novo coronavírus. Mas afinal, é possível aumentar as vendas mesmo com as restrições da Covid?
De acordo com o relatório publicitário da Advertiser Perceptions, 81% dos anunciantes esperam eliminar os orçamentos publicitários já na primeira vaga da pandemia. E 68% deles planeiam continuar a gastar no próximo ano.
Afinal, o clima de incerteza e algumas das medidas de combate ao vírus fizeram o mercado se retrair. Muitos eventos foram cancelados, adiados e inviáveis devido a medidas de segurança.
De acordo com o mesmo estudo acima, as empresas operam hoje num mecanismo de auto-preservação. Ou seja, existe um planeamento da contenção das despesas, mas tem de ser extremamente estratégico para que não haja consequências ainda piores.
Um dos maiores erros do mercado é encarar o orçamento de marketing como um custo e não como um investimento. Por exemplo, algumas empresas, que não tinham métodos para continuar as suas atividades, reduziram completamente os investimentos nas redes sociais, no marketing de conteúdos e na publicidade.
Mas as estratégias de marketing na pandemia vão permanecer como antes? Vamos compreender mais como aumentar as vendas com estratégias de marketing, ver as tendências para este cenário e o que esperar para o futuro.
Estratégias para aumentar as vendas mesmo com as restrições da Covid
Muitas empresas reajustaram os seus canais. Tanto no atendimento ao cliente, como nas vendas e, principalmente, nas estratégias de marketing na pandemia. E temos de admitir que muitas delas fizeram estas alterações de forma muito eficiente.
Abaixo estão as principais frentes utilizadas:
Presença online
Os meios digitais ganharam muito mais importância e tornaram-se o principal canal para manter a relação com o cliente. Com o recomeço de algumas atividades e os aumento das vendas de ecommerce, as empresas começaram a comunicar, com mais frequência, através de blogs, websites, marketplaces, redes sociais e até aplicações de mensagens.
O esperado, portanto, é que as estratégias de marketing também se apresentem nestes canais. Foi exatamente isso que aconteceu: mais empresas começaram a investir em publicidade e campanhas exclusivas para o Google, Instagram, Facebook, TikTok, etc. As parcerias com influenciadores digitais também ganharam ainda mais tração como estratégia de marketing na pandemia.
Afinal, com a restrição de movimentos, os consumidores começaram a surfar mais nas redes sociais e evitaram contactos tão frequentes com amigos e colegas de trabalho. Os influenciadores, portanto, desempenharam o papel de conselheiros.
Responsabilidade
Com o grau de incerteza e preocupações com o elevado poder do contágio, muitos consumidores estavam preocupados com o nível de responsabilidade das empresas.
Com isso em mente, criaram campanhas para informar os clientes sobre as medidas que estavam a tomar. Como saneamento de embalagens e produtos, empregados no escritório domiciliário, medidas à distância, etc.
De acordo com o inquérito Global Barometer Covid-19 da Kantar, 88% dos consumidores inquiridos concordam plenamente que as marcas devem comunicar os seus esforços para resolver a situação.
Mas cuidado! Estes esforços devem ser naturais e orgânicos, se, por um lado, os clientes esperam um movimento ativo na luta contra a pandemia, 80% deles acreditam que as marcas não devem usá-lo de forma exploratória.
Preocupação social
Além de medidas para reduzir o contágio, os consumidores de hoje também esperam que as empresas tenham valores e ideais muito bem definidos. A responsabilidade social tornou-se um diferenciador extremamente importante.
É fundamental que as empresas demonstrem que estão a par das novas necessidades e expectativas dos clientes. Ou seja, os consumidores esperam que as marcas sejam exemplos de responsabilidade social, que trabalhem para gerar mudanças significativas em relação ao ambiente e à sociedade.
Como devem ter notado, as estratégias de marketing na pandemia têm-se orientado para respeitar o momento do consumidor, gerando valor e criando estratégias mais flexíveis. A transparência, a responsabilidade social e a presença online foram os pilares para lidar com este momento delicado.
Marketing em 2021
Algumas das tendências e estratégias foram antecipadas e adaptadas ao universo online para aumentar as vendas. O contacto mais próximo do cliente, de uma forma um pouco menos formal, através das redes e das redes sociais pode fortalecer a sua marca. Este vai ser um importante diferencial pós-pandemia.
As empresas que se comprometeram a construir uma relação com o cliente devem sair à frente. O momento exige responsabilidade social, como já referimos, e tenha muito cuidado com as estratégias de marketing na pandemia e no post. Qualquer má interpretação pode causar danos irreversíveis.
Por conseguinte, as ações de marketing digital e o planeamento devem ser construídos com base em dados estratégicos sobre a localização, o tráfego, o histórico de consumo, etc.
Se precisas de aumentar as tuas vendas, mas encontra dificuldades devido à pandemia, fale com um dos nossos especialistas e receba um orçamento da melhor agência de marketing digital em lisboa.
