Há pouco falamos sobre as coisas que precisas de saber antes de criares um site de vendas, mas se já tens um comércio electrónico, deves estar certamente a pensar como aumentar as vendas online.
Com isso em mente, reunimos algumas das principais coisas que mais influenciam a decisão de compra do cliente.
Se já tens um website de comércio electrónico funcional, com todas as configurações necessárias para seguir o utilizador e estruturado para SEO, acredita, ainda há coisas que podem ser optimizadas e que podem diferenciar o teu negócio da concorrência.
É essencial ter um olhar atento às gerações futuras, ao comportamento humano actual e às necessidades das pessoas. Isto faz toda a diferença no desempenho da tua estratégia digital.
Por isso vamos ao que interessa:
5 fatores que influenciam as vendas online
Sustentabilidade e Ambiente
O consumidor de hoje não é apenas impactado por CTAs vistosos e preços baixos. Estamos cada vez mais preocupados com o nosso futuro e com as gerações vindouras.
Afinal, sabemos que ninguém sobrevive sozinho e que há coisas que geram muito mais valor do que apenas produtos à venda.
Aqui estão alguns dados da última pesquisa da Similar Web de 2022:
- 73% dos consumidores consideram o impacto climático quando colocam uma encomenda.
- As lojas que dão prioridade a uma abordagem climática experimentam um crescimento 5.8x mais rápido.
Reputação e Comunidade
Não é hoje que conhecemos o poder dos influenciadores de opinião, e não estamos apenas a falar de influenciadores digitais com milhões de seguidores.
A denúncia de micro-influenciadores e até mesmo de influenciadores anónimos (em fóruns de revisão, por exemplo) têm impacto na decisão de compra do cliente.
Vê o que dizem os números:
- Em 2021, aproximadamente 70% dos compradores online leram entre uma a seis revisões de clientes antes de decidirem fazer uma compra.
- 61% dos consumidores online nos EUA fizeram uma compra depois de lerem recomendações num blog.
- 73% dos inquiridos disseram ter descoberto novos produtos através de vídeos criados por criadores de conteúdos.
- 76% disseram que encontraram informação útil sobre uma marca ou produto através do mesmo conteúdo.
Logística Facilitada
As compras impulsivas podem muitas vezes tornar-se uma dor de cabeça. É por isso que cada vez mais consumidores estão a prestar atenção a coisas como política de devolução e troca, por exemplo.
Vivemos em dias cada vez mais ocupados e aqueles que fazem uma compra online procuram praticidade. Tornar o processo de compra cada vez mais intuitivo e simplificado tem um enorme impacto nas decisões de compra.
Vê algumas estatísticas:
- A entrega gratuita foi a razão mais influente pela qual os compradores digitais adicionaram um produto ao seu cesto e o compraram.
- Descontos e políticas de devolução fácil também foram factores importantes que influenciaram os compradores a comprar online.
- 17% foram impedidos de fazer encomendas devido a um complicado processo de checkout.
Investimento tecnológico
Os consumidores não estão apenas preocupados com o futuro do planeta, mas estão também ansiosos por ver o que o futuro pode trazer em benefícios e novidades para as suas vidas diárias.
Por isso, sempre que tiveres oportunidades para deleitar e tornar a vida dos teus clientes mais fácil com tecnologia de qualidade, aposta nisso!
Aqui estão alguns dados sobre o assunto:
- A realidade aumentada também pode aumentar as vendas em 51%.
- 35% dos inquiridos disseram que comprariam mais online se experimentarem um produto virtualmente fosse uma opção.
- Um inquérito descobriu que os e-mails de boas-vindas automatizados enviados por empresas de comércio electrónico tinham uma taxa de conversão de 51,9%.
Redes Sociais Integradas
Que gerar conteúdo nas redes sociais é importante para qualquer negócio, nós já sabemos. Mas integrá-los eficazmente com o teu comércio electrónico é o verdadeiro salto do gato nas vendas online
Vê o que os números dizem sobre o poder desta integração:
- 44% das pessoas usam semanalmente o Instagram para fazer compras usando as funcionalidades de compras em sala de espera.
- Os utilizadores de TikTok gastaram $2.3 biliões na aplicação, mais 77% em 2021.
- 67% dos utilizadores de TikTok disseram que a aplicação os inspirou a fazer compras, mesmo quando não planeavam fazê-lo.
Esperamos que tenhas gostado deste conteúdo e que possas aplicar as dicas na prática. Aproveita a oportunidade e vê também como escolher o melhor tipo de campanha de anúncios do Google para a tua empresa.
