A venda online se tornou a escolha preferida de muitos consumidores em todo o mundo, afinal, quem não gosta da conveniência e praticidade de comprar o que precisa sem sair de casa? Em paralelo, a ascensão das lojas online despertou o interesse de especialistas e empresários interessados em lucrar com o comércio eletrônico, e com isso foram desenvolvidas as melhores dicas de marketing digital para e-commerce.
Vamos então ao que interessa, as melhores formas de fazer o seu e-commerce vender mais! Para isso, vamos falar de coisas como SEO (search engine optimization), PPC (pay per click), SMM (social media marketing), e e-mail marketing.
É claro que não existe uma receito de bolo para tudo, cada tipo de negócio deve ser analisado de forma individual e estratégias de marketing personalizadas devem ser construídas. No entanto, algumas dicas de marketing digital para e-commerce facilitam a vida de qualquer negócio.
7 Dicas de Marketing Digital para E-commerce
Há inúmeras formas de comercializar seus produtos online a partir de estratégias confiáveis de marketing digital para e-commerce, garantindo o crescimento e as vendas a longo prazo. Aqui estão sete delas:
Configuração, Otimização e Gestão de Anúncios
A propaganda online é essencial para uma loja de e-commerce que quer crescer rapidamente. Ela ajuda a promover o produto ou serviço de uma empresa para atingir clientes rapidamente. A escolha da melhor plataforma para anúncios online varia de acordo com o nicho de negócios, podendo ser Google Ads, Meta Ads (Facebook e Instagram), LinkedIn Ads, Tik Tok Ads, Youtube Ads, entre outros.
Mas antes de lançar qualquer campanha publicitária, assegure-se de que o seu website esteja funcional e responsivo, ou seja, adaptado para qualquer dispositivo que o usuário possa usar para acessá-lo, uma boa equipe de Desenvolvimento Web pode resolver isso facilmente.
Certifique-se também de que os pixels de rastreamento adequados estejam configurados corretamente para obter o máximo de benefícios e redirecionar os clientes de alto valor.
Você precisa ter certeza de que os anúncios estão totalmente otimizados para oferecer o melhor ROAS (Return on Ad Spend), afinal não adianta gastar R$ 10.000 em anúncios apenas para obter R$ 1.000 em vendas.
Para começar bem, determinar as características demográficas do alvo é a primeira prioridade. Então escolha o tipo de campanha a ser lançada, se é uma campanha de conscientização, campanha de geração de leads, campanha de tráfego, campanha de conversão, etc.
Construção de um relacionamento através de Email Marketing
O email marketing é um dos métodos mais eficazes de marketing digital para o e-commerce. Com ele, você pode se conectar diretamente com sua base de clientes e construir confiança através do envio de emails contendo informações relevantes sobre sua marca.
O que muitos não percebem é que esta também é uma maneira de garantir que o tráfego do seu site seja mais recorrente e que as pessoas que visitaram o seu site uma vez revisitem a sua loja online.
Use uma plataforma de campanha RD Station ou Active Campaign para enviar emails e gerenciar os seus contatos, segmentando os clientes em potencial que mais abrem e clicam nos seus emails marketing. Configure também pop-ups de saída, ofertas exclusivas, formulários de inscrição para newsletter, pop-ups com código de cupons de desconto para que a lista de contatos cresça diariamente e mais pessoas possam receber os seus emails.
A chave de uma máquina de geração de leads (contatos de clientes e potenciais clientes) é garantir que os usuários estão recebendo algo em troca, lembre-se que nada na internet é “de graça”, mas nem por isso precisa custar muito.
Fluxos automatizados Email Marketing
Criar automações para disparo de emails é definitivamente uma das melhores dicas de marketing digital para e-commerce. Os fluxos de email marketing ajudam a trazer muitas compras. Através deles, você continua dando aos seus clientes razões para voltarem ao seu site, sem precisar trabalhar 24 horas por dia, afinal, já estará tudo pré-definido e agendado.
Comece programando as principais seqüências de e-mail, tais como e-mails de boas-vindas, e-mails de carrinho abandonado, feedback/upsell e-mails de produtos. Depois que a sua empresa estiver com o básico garantido, invista na configuração de automatizações avançadas, como por exemplo: diferentes seqüências de clientes baseadas nas atividades do cliente em seu website.
As automatizações de e-mail são essencialmente algo que você configura uma única vez e partir daí as ações ( e os resultados) são recorrentes e escaláveis, sempre que um cliente novo se registrar ou realizar alguma ação importante no seu e-commerce.
Implementação de Upsells e Cross sell
Um grande diferencial é ter uma loja online capaz de identificar com precisão os produtos mais recomendados para cada cliente, isso é o que chamamos de “cross sell”. Com esta técnica, é possível mostrar vários itens recomendados para os clientes potenciais.
Outra valiosa dica de marketing digital para e-commerce é a técnica Up Cell, com ela, você pode vender mais um produto depois que o cliente compra e assim consegue aumentar os lucros sem a taxa de esforço de conquistar um outro cliente.
Saber aproveitar todo o potencial de compra de cada cliente é fundamental para grandes marcas que vendem online e em paralelo, ainda facilitam a vida do consumidor que pode resolver diversas necessidades em uma única loja online.
Manter um blog e criar autoridade na sua área
Uma das melhores maneiras de direcionar o tráfego para sua loja online é através do marketing de conteúdo. Os blogs são uma ótima maneira de fornecer conteúdo útil aos seus visitantes e trazer potenciais clientes até o seu site, mesmo quando eles ainda não estão no momento de compra.
Além disso, essa é uma ferramenta multicanal, pois você pode divulgar os seus textos de blog em praticamente todas as redes sociais. Divulgar conteúdos de blog também ajuda a criar uma comunidade mais engajada, afinal, é muito mais fácil engajar com marcas que publicam dicas e conteúdos relevantes do que com marcas que falam apenas dos seus produtos.
Mas o grande pulo do gato mesmo e como isso ajuda no SEO. Publicar textos de blog com frequência é um dos principais combustíveis para melhorar o posicionamento orgânico do seu website. E o resultado disso é simples: maior tráfego orgânico e maior ROI (Retorno sobre Investimento) dos anúncios online, afinal o custo por clique pode diminuir consideravelmente.
Mostrar comentários e avaliações de clientes
Ter clientes satisfeitos que postam críticas positivas é sempre estimulante para quem está planejando comprar no seu site. Não apenas avaliações de texto, mas também é muito interessante encorajar os seus clientes fiéis a adicionar mais conteúdos, como vídeos e fotos com o seu produto.
Mas como fazer o meu cliente publicar algo positivo sobre a minha marca? Como já falamos, na internet nada é de graça, as relações precisam ser boas para ambos os lados. Então para isso, você pode oferecer, por exemplo, códigos de desconto, brindes ou recursos exclusivos.
Tenha em mente também que avaliações negativas acontecem e não são o fim da sua presença online, muito pelo contrário, aproveite estas situações indesejadas e responda estes clientes da forma mais educada possível e buscando sempre uma solução para o problema apontado. Dessa forma, outros clientes verão o cuidado e consideração que você tem pela seu público.
Ter um programa de indicação
Um programa de indicação é uma ótima maneira de aumentar sua receita e melhorar a fidelidade do cliente. Um programa de indicação recompensa os clientes existentes por indicar novos clientes para a sua marca.
Você pode recompensá-los com descontos, cupons, produtos gratuitos, etc. É uma situação de ganho mútuo para ambas as partes envolvidas. Seus clientes atuais são recompensados por recomendarem sua marca, enquanto seus novos clientes têm a chance de comprar a preços com desconto.
Isto também melhora a experiência do cliente porque as pessoas que chegam através de uma indicação confiarão em seu site mais do que em qualquer outro esforço de marketing.
Por fim, a escolha das melhores estratégias de marketing digital a serem usadas dependem dos objetivos do seu negócio. Não há uma dica de marketing digital para e-commerce que garanta sozinha o sucesso da sua empresa, mas todas as dicas compartilhadas aqui são muito relevantes para a maioria dos nichos de mercado.
Em geral, o melhor método para descobrir qual campanha de marketing digital funciona melhor para você é experimentar, testar, mensurar e avaliar o que dá a melhor taxa de conversão ao seu e-commerce.
Se você gostou dessas dicas, mas precisa de uma equipe de profissionais especializados para colocá-las em prática, fale com um dos nossos especialistas de marketing agora mesmo.
