As vendas online tornaram-se a escolha preferida de muitos consumidores em todo o mundo, afinal, quem não gosta da conveniência e praticidade de comprar o que precisa sem sair de casa? Paralelamente, a ascensão do e-commerce despertou o interesse de especialistas e empresários interessados em lucrar com o e-commerce, e com isto foram desenvolvidas as melhores dicas de marketing digital para o e-commerce.
Então vamos ao que interessa, as melhores formas de fazer com que o teu e-commerce venda mais! Para isso, vamos falar de coisas como SEO (search engine optimization), PPC (pay per click), SMM (social media marketing), e e-mail marketing.
Claro que não há receita de bolo para tudo, cada tipo de negócio deve ser analisado individualmente e estratégias de marketing personalizadas devem ser construídas. No entanto, algumas dicas de marketing digital para o e-commerce tornam a vida de qualquer negócio mais fácil.
7 Dicas de Marketing Digital para E-commerce
Existem inúmeras formas de comercializares os teus produtos online a partir de estratégias de marketing digital fiáveis para o e-commerce, assegurando o crescimento e as vendas a longo prazo. Aqui estão sete delas:
Configuração, Optimização e Gestão de Anúncios
A publicidade online é essencial para uma loja de e-commerce que quer crescer rapidamente. Ajuda a promover o produto ou serviço de uma empresa para chegar rapidamente aos clientes. A escolha da melhor plataforma para anúncios online varia dependendo do nicho de negócio, e pode ser Google Ads, Meta Ads (Facebook e Instagram), LinkedIn Ads, Tik Tok Ads, Youtube Ads, entre outros.
Mas antes de lançares qualquer campanha publicitária, certifica-te de que o teu website é funcional e reactivo, ou seja, adaptado a qualquer dispositivo que o utilizador possa usar para aceder ao mesmo, uma boa equipa de Desenvolvimento Webpode resolver isto facilmente.
Certifica-te também de que os pixels de rastreio adequados são configurados correctamente para obter o máximo de benefícios e redireccionar clientes de alto valor.
Tens de ter a certeza que os anúncios estão totalmente optimizados para oferecer o melhor ROAS (Return on Ad Spend), afinal não vale a pena gastar 10.000 euros em anúncios apenas para obter 1.000 euros em vendas.
Para começar bem, determinar as características demográficas do alvo é a primeira prioridade. Depois escolhe o tipo de campanha a lançar, quer seja uma campanha de sensibilização, campanha de geração de leads, campanha de tráfego, campanha de conversão, etc.
Construir uma relação através do Email Marketing
O e-mail marketing é um dos métodos de marketing digital mais eficazes para o e-commerce. Com ele, podes ligar-te directamente à tua base de clientes e criar confiança enviando emails contendo informação relevante sobre a tua marca.
O que muitos não percebem é que esta é também uma forma de assegurar que o tráfego do teu website é mais recorrente e que as pessoas que visitaram o teu website uma vez revisitam a tua loja online.
Usa uma plataforma de campanha como o RD Station ou Active Campaign para enviar e-mails e gerir os teus contactos, segmentando os potenciais clientes que mais abrem e clicam nos teus e-mails de marketing. Configura também pop-ups de saída, ofertas exclusivas, formulários de subscrição de newsletter, pop-ups com códigos de cupão de desconto para que a tua lista de contactos cresça diariamente e mais pessoas possam receber os teus emails.
A chave para uma máquina de geração de leads (contactos de clientes e potenciais clientes) é assegurar que os utilizadores recebem algo em troca, lembra-te que nada na Internet é “grátis”, mas não tem de custar muito.
Fluxos Automatizados de Email Marketing
Criar automatizações para activar o e-mail é definitivamente uma das melhores dicas de marketing digital para o e-commerce. Os fluxos de e-mail marketing ajudam a trazer um monte de compras. Através deles, continuas a dar aos teus clientes razões para voltarem ao teu site, sem teres de trabalhar 24 horas por dia, afinal, tudo já está pré-definido e programado.
Começa por agendar sequências chave de emails, tais como emails de boas-vindas, emails de carrinho abandonado, emails de feedback/upsell de produtos. Quando a tua empresa tiver as bases cobertas, investe na configuração de automatizações avançadas, tais como: diferentes sequências de clientes baseadas na actividade do cliente no teu website.
As automatizações de email são essencialmente algo que configuras uma vez e a partir daí as acções (e resultados) são recorrentes e escaláveis, sempre que um novo cliente se regista ou executa alguma acção importante no teu e-commerce.
Implementação de Upsells e Cross sell
Um grande diferencial é ter uma loja online capaz de identificar com precisão os produtos mais recomendados para cada cliente, isto é o que chamamos de “cross sell”. Com esta técnica, podes mostrar vários artigos recomendados a potenciais clientes.
Outra valiosa dica de marketing digital para o e-commerce é a técnica Up Cell, com a qual podes vender mais um produto depois de o cliente comprar e assim conseguir aumentar os lucros sem a taxa de esforço de ganhar outro cliente.
Saber tirar partido do potencial de compra de cada cliente é fundamental para as grandes marcas que vendem online e em paralelo, facilitando ainda assim a vida do consumidor que pode resolver várias necessidades numa única loja online.
Manter um blog e criar autoridade na tua área
Uma das melhores formas de conduzir o tráfego para a tua loja online é através so marketing de conteúdo. Os blogs são uma óptima forma de fornecer conteúdos úteis aos teus visitantes e trazer potenciais clientes para o teu site, mesmo quando estes ainda não estão no momento da compra.
Além disso, esta é uma ferramenta multi-canal, uma vez que podes espalhar os teus posts de blogs por praticamente todas as redes sociais. A publicação de conteúdos de blogs também ajuda a criar uma comunidade mais envolvida, afinal, é muito mais fácil envolveres-te com marcas que publicam dicas e conteúdos relevantes do que com marcas que apenas falam dos seus produtos.
Mas o grande segredo é como isso ajuda o SEO. A publicação frequente de posts em blogs é um dos principais combustíveis para melhorar o posicionamento orgânico do teu website. E o resultado é simples: mais tráfego orgânico e maior ROI (Return on Investment) dos anúncios online, afinal o custo por clique pode diminuir consideravelmente.
Mostra as opiniões e classificações dos clientes
Ter clientes satisfeitos que colocam comentários positivos é sempre encorajador para aqueles que estão a planear comprar no teu site. Não só avaliações de texto, mas também é muito interessante encorajar os teus fiéis clientes a adicionar mais conteúdos, tais como vídeos e fotos com o teu produto.
Mas como conseguir que o meu cliente publique algo positivo sobre a minha marca? Como já dissemos, nada é grátis na Internet, as relações precisam de ser boas para ambos os lados. Por isso, para isso, podes oferecer, por exemplo, códigos de desconto, ofertas ou funcionalidades exclusivas.
Tem também em mente que as críticas negativas acontecem e não são o fim da tua presença online, bem pelo contrário, aproveita estas situações indesejadas e responde a estes clientes da forma mais educada possível e procurando sempre uma solução para o problema apontado. Desta forma, outros clientes verão o cuidado e a consideração que tens pelo teu público.
Tem um programa de recomendação
Um programa de referência é uma óptima forma de aumentar os teus rendimentos e melhorar a lealdade dos clientes. Um programa de recomendação recompensa os clientes existentes por indicarem novos clientes à tua marca.
Podes recompensá-los com descontos, cupões, produtos grátis, etc. É uma situação de ganho mútuo para ambas as partes envolvidas. Os teus clientes existentes são recompensados por recomendarem a tua marca, enquanto os teus novos clientes têm a oportunidade de comprar a preços com desconto.
Isto também melhora a experiência do cliente porque as pessoas que entram através de uma referência confiarão no teu site mais do que em qualquer outro esforço de marketing.
Finalmente, a escolha das melhores estratégias de marketing digital a utilizar depende dos objectivos do teu negócio. Não há nenhuma dica de marketing digital para o e-commerce que, por si só, garanta o sucesso da tua empresa, mas todas as dicas partilhadas aqui são muito relevantes para a maioria dos nichos de mercado.
Em geral, o melhor método para descobrir qual a campanha de marketing digital que funciona melhor para ti é experimentar, testar, medir e avaliar o que dá ao teu negócio de e-commerce a melhor taxa de conversão.
Se gostas destas dicas, mas precisas de uma equipa de profissionais especializados para as pôr em prática, fala agora com um dos nossos especialistas de marketing.
